Le business design raconté par nos clients, # nos clients ont du talent
Nous le faisons à travers l’accompagnement à la définition du positionnement stratégique et de l’offre d’Univerpool, un projet développé avec Firstcom, notre partenaire dans les projets de transformation digitale.
N.3
Univerpool : comment économiser l’énergie et l’eau sans se priver du plaisir de la piscine ?
Ils nous en parlent Emmanuel Baret et Francesca Chiesa, respectivement président et directrice marketing d’EBH (holding propriétaire d’Univerpool).
Quelques chiffres d’abord.
La France compte aujourd’hui plus de 3,4 millions de piscines privées selon la dernière étude menée par la FPP (Fédération des Professionnels de la Piscine), confirmant ainsi sa position de leader européen en matière de piscines installées chez les particuliers.
Le poids économique du secteur est conséquent : en 2022 son CA a atteint près de 4 Mds€, soit l’équivalent du secteur du nautisme et le taux d’exportation chez les fabricants de matériels s’est élèvé à 20% de leur CA.
Il est aussi créateur d’emplois dans le neuf comme dans l’entretien, la maintenance et la rénovation des bassins existants : à ce jour, toujours selon la FPP, il représente près de 30 000 emplois directs, auxquels on doit ajouter autant d’emplois indirects et induits, soit un total de 60 000 emplois (source).
Un tendence à la croissance qui perdure.
En raison des températures estivales caniculaires, malgré une phase de ralentissement, de janvier à septembre 2023, le nombre de piscines construites reste en progression de +8,6 % par rapport à 2019, année de référence pré-covid (source).
Comment est née l’idée du projet d’Univerpool ?
Une tendance qui va aller en s’accentuant dans les années à venir, à cause de l’accélération du réchauffement climatique. Les scientifiques prévoient déjà que l’été 2024 pourrait être historiquement chaude dans le monde (source),
Un tableau positif pour le secteur mais nuancé par les défis environnementaux et économiques croissants qui menacent le secteur.
En effet, une économie en berne complexifie ce contexte imposant aux familles des choix en termes d’économie d’énergie et d’eau, et d’investissement.
Nous nous sommes alors posé la question de quelles réponses apporter aux nouveaux besoins des utilisateurs et aux contraintes environnementales et économiques.
Face au constats mentionnés nous avons décidé que la réponse du secteur de la piscine devait être à la fois innovante et responsable. Et c’est là que nous avons conçu l’idée d’Univerpool avec sa vision de la « Piscine intelligente ».
Un positionnement corroboré par un changement des comportements des consommateurs : la demande pour des piscines écoénergétiques et technologiquement avancées, faciles à entretenir est en croissance – conclut l’entrepreneur marseillais.
Qu’est-ce que c’est une piscine intelligente ? et quelle est la solution proposée par UniverPool ?
Connectée : une piscine qui intègre différents composants connectés pour une gestion automatique et simple,
Économique : une piscine qui permet de faire des économies d’énergie grâce à une sélection pointue de produits,
Facile : une piscine avec des installations faciles et pratiques à entretenir
Écoresponsable : une piscine qui permet de réduire l’utilisation de produits chimiques ainsi que la consommation d’eau et d’électricité.
Une proposition de valeur qui trouve ses racines dans la culture de l’excellence technologique et des services de l’équipe.
L’offre d’Univerpool -poursuit Francesca Chiesa- mixe professionnalisme et écoute des clients et de leurs problématiques spécifiques pour apporter une réelle valeur ajoutée concernant notamment :
- La vente de matériel technique innovant et souvent en exclusivité ;
- Le conseil et l’installation de ce matériel par un spécialiste.
Ce positionnement nous permet d’offrir à nos clients un service et des produits qui les aident à réduire :
- La consommation d’eau qui pèse sur les ressources hydriques, particulièrement dans les régions sujettes à la sécheresse.
- L’usage de produits chimiques : le maintien de la propreté de l’eau se fait, fréquemment, par l’utilisation de produits chimiques qui peuvent avoir un impact environnemental négatif s’ils ne sont pas gérés correctement.
- La consommation énergétique : chauffer les piscines et faire fonctionner les systèmes de filtration sans gaspillage d’énergie pour reduire la facture pour les familles.
Et, finalement, de diminuer les factures d’eau et d’énergie, ainsi que les coûts d’installation et d’entretien -qui peuvent s’avérer considérables, et dissuasifs donc, pour des potentiels acheteurs- ainsi que l’impact environnemental, ce qui est un objectif majeur pour notre entreprise.
Et de quelle manière .D Business Design vous a aidé à développer votre idée initiale ?
Dans un secteur de la piscine mature et fortement concurrentiel, le défi était de taille : nous démarquer et nous positionner/ placer en tant que pionniers de la piscine de demain.
Après une analyse approfondie et pertinente du contexte (socio-économique, de la concurrence, des tendances technologiques, …), ce qui a été primordiale dans l’approche a été la centralité des clients présents ou potentiels, avec leurs besoins et leurs attentes spécifiques.
Cette approche holistique et centrée « humain » nous a permis de co-construire notre positionnement en alignant les besoins des clients avec notre ADN, notre savoir-faire et nos valeurs.
Le parcours entrepris nous a amené à préciser et clarifier également ce que c’est, pour nous, une piscine « intelligente » et comment cela se décline en termes d’offre. Ce qui a orienté notre choix sur des produits et services à forte valeur ajoutée pour nous différencier de la concurrence – continue la directrice marketing d’EBH.
Nous avons beaucoup apprécié ce travail, l’approche et la méthode, qui aborde la question des choix stratégiques avec un regard très opérationnel, très concret – ajoute Emmanuel Baret.
Une approche qui a conduit à des résultats tangibles :
« En 2023, Univerpool a augmenté sa fréquentation en magasin de 30% avec des services sur mesure comme l’analyse de l’eau de la piscine, et une offre des produits éco-responsables comme les filtres à éléments ou les pompes de filtration à vitesse variable, en plus de produits connectés Vigipool qui évitent tout gaspillage d’énergie. Univerpool poursuit son évolution dans la l’espace piscine de demain, en offrant la piscine écoresponsable avec des services et solutions concrets pour rendre la piscine plus facile à gérer et économique – constate Francesca Chiesa en conclusion.
Emmanuel Baret
Serial entrepreneurs, après un DEA en ingénierie à l’Université Pierre et Marie Curie et un MBA à HEC, il a démarré sa carrière en tant qu’ingénieur de développement chez Thompson pour ensuite intégrer Wandel et Golderman.
Il a démarré sa première entreprise en 1996 avec la fondation de Blue Eléctrique et de CCEI.
Francesca Chiesa
Francesca a conduit à travers un parcours international d’abord à l’Université de Pavia (Sciences Politiques), ensuite à la London School of Economics (International Business), à la Bocconi (Marketing) et à l’INSEEC (Digital Marketing).
Auteur
Gabriella Fiori
Design de services, Business Model, analyse marché, économiste.
